Le Coût d’Acquisition Client (CAC) est l’indicateur ultime de la santé financière d’une entreprise. Cependant, savoir si votre CAC est « bon » exige un benchmarking sectoriel pour évaluer si vous êtes compétitif.
L’expertise de CDC Agency vous aide à situer votre performance pour identifier les marges d’optimisation et la capacité de scaling de votre modèle.
Le Benchmarking CAC : Une Référence Nécessaire
Le CAC est calculé en divisant le total des dépenses marketing et commerciales (salaires, outils, publicité) par le nombre de nouveaux clients acquis sur une période donnée.
SaaS (Logiciels Cloud) 200 € – 1 500 €+ > 3:1
Services B2B / Conseil 500 € – 3 000 € > 4:1
E-commerce B2B 50 € – 250 € > 2:1
CAC Moyen par Secteur (Références B2B)
| Secteur d’Activité | CAC Moyen Estimé | Ratio LTV:CAC Recommandé |
|---|---|---|
| SaaS (Logiciels Cloud) | 200 € – 1 500 €+ | > 3:1 |
| Services B2B / Conseil | 500 € – 3 000 € | > 4:1 |
| E-commerce B2B | 50 € – 250 € | > 2:1 |
Note : Ces chiffres varient selon la taille de vos contrats.
Le Ratio LTV:CAC : Le Vrai Juge de Paix
Comparer son CAC au marché est utile, mais le comparer à votre Lifetime Value (LTV) est vital. Un CAC de 1 000 € peut paraître élevé, mais si votre client rapporte 10 000 € sur trois ans (LTV), votre modèle est ultra-rentable.
- Ratio < 3:1 : Votre croissance est coûteuse. Il faut optimiser le funnel ou augmenter la valeur client.
- Ratio 3:1 : Le standard de santé pour une entreprise en croissance.
- Ratio > 5:1 : Vous ne dépensez probablement pas assez ! Vous avez une opportunité massive de scaling.
3 Leviers pour Réduire votre CAC avec le Paid Media
Si votre CAC se situe au-dessus des standards de votre secteur, voici comment CDC Agency intervient :
- Amélioration du Quality Score : En augmentant la pertinence de vos annonces Google Ads, nous réduisons votre CPC, ce qui fait mécaniquement baisser le coût d’acquisition initial.
- Optimisation du Taux de Conversion (CRO) : Transformer 3% de vos visiteurs en leads au lieu de 1% divise votre CAC par trois à budget constant.
- Lead Scoring Technique : Ne payez plus pour des clics qui génèrent des leads « hors cible ». Nous filtrons la donnée en amont pour concentrer votre budget sur les comptes à haut potentiel (ABM).
Le benchmarking n’est pas une fin en soi, c’est une boussole. Si votre CAC est hors normes, ce n’est pas forcément un échec, mais le signal qu’une optimisation de votre mix média ou de votre tunnel de vente est nécessaire.