Pour certains services (Assurance, Services d’urgence B2B, Industrie, Banque), le temps est de l’argent. Le formulaire classique (LP + Formulaire) introduit une friction. Le Clic vers le Téléphone (Call Ads, Call Extensions) est la méthode la plus directe pour obtenir un SQL immédiat.
L’agilité est de savoir quand échanger la rapidité contre le volume.
Les Scénarios du Call-To-Action Téléphonique
1. Intention Très Forte (BOFU)
- Mot-Clé : Requêtes ultra-spécifiques et urgentes (Ex : « dépannage [votre service] 24/7 », « devis assurance pro immédiat »).
- Avantage : L’utilisateur est prêt à parler. Le CPL peut être élevé, mais le Taux de Conversion en SQL est maximal, car le contact est instantané.
2. Mobile First (Confort de l’Utilisateur)
- Contexte : L’utilisateur est sur Mobile. Remplir un formulaire long est fastidieux. Le Clic-To-Call supprime cette friction.
- Action : Utilisez les Call Ads (Annonces Appel Uniquement) ou les Extensions d’Appel sur les campagnes Mobile pour capter cette demande.
3. Le Service Client Complexe
- Rôle : Si votre service nécessite une pré-qualification ou une explication (industrie, banque complexe), le contact téléphonique est plus efficace pour filtrer les leads.
Le KPI Clé : Le Coût Par Appel Qualifié
La métrique n’est plus le CPL, mais le Coût Par Appel Qualifié (CPAQ). Vous devez suivre non pas l’appel total (Google Ads) mais l’appel qui a duré plus de X secondes (filtré par le Call Tracking) et qui a été jugé pertinent par le Sales.
Le téléphone est le raccourci vers le SQL. Il est cher en CPC, mais imbattable en Taux de Conversion immédiat. Utilisez-le là où l’intention d’achat est la plus forte et le temps de réponse critique.