Récemment, j’ai reçu un message d’un dirigeant exaspéré.
Il a récupéré le poste il y a 4 mois et, jour après jour, il désespère face à un déploiement technique hasardeux.
Les clics arrivent, les leads sont visibles dans le CRM… un succès apparent.
Mais sur Google Ads, c’est le désert.
Zéro conversion remontée.
Comment piloter son budget dans ces conditions ?
Sans cette donnée essentielle, impossible d’optimiser le Coût d’Acquisition Client (CAC) ou de calculer le Retour sur Investissement Publicitaire (ROAS).
Le scénario était classique, mais vicieux :
- Étape 1 : Le clic Google Ads arrive sur un sous-domaine (
landing-page.marque.com). - Étape 2 : L’utilisateur est redirigé vers le domaine principal pour la conversion (
marque.com/demo). - Résultat : Le lead est là, mais l’information de l’attribution est perdue.
Si vous êtes dans cette situation, la solution est souvent simple, rapide et se trouve dans les fondations techniques de votre site. Voici les 3 points à checker en priorité qui, selon notre expérience chez CDC Agency, corrigent 80 % des problèmes de tracking similaires.
I. Le Pont de la Conversion : La Balise “Conversion Linker”
Le problème de suivi le plus fréquent dans un parcours inter-domaines est le suivant : l’identifiant de clic créé par Google (le GCLID) est généré sur le sous-domaine, mais doit être lu sur le domaine principal.
Le navigateur (Chrome, Firefox, etc.) est de plus en plus restrictif et empêche souvent ce transfert d’information.
🔑 L’Action Cruciale : Déploiement du Linker
La balise « Conversion Linker » (ou « Linker de Conversion ») est l’outil développé par Google pour pallier cette limitation. Elle crée un cookie propriétaire qui sécurise et garantit la transmission du GCLID entre les domaines.
- Vérification : Assurez-vous que cette balise est implémentée via Google Tag Manager (GTM) et qu’elle se déclenche sur toutes les pages (y compris la landing page et la page de conversion) et sur tous les domaines/sous-domaines impliqués dans le funnel d’acquisition.
II. Le Gardien Zélé : La CMP (Consent Management Platform)
Depuis l’entrée en vigueur du RGPD et du ePrivacy, le consentement de l’utilisateur est le « gatekeeper » du tracking.
Bien qu’essentielle, votre Plateforme de Gestion du Consentement (CMP) peut être une source de dysfonctionnement technique.
🔑 L’Action Cruciale : Vérification des Triggers
Il arrive que la CMP bloque le déclenchement de la balise Google Ads ou du Conversion Linker, même après que l’utilisateur ait donné son consentement explicite.
- Vérification : Contrôlez les conditions de déclenchement (les triggers) de vos balises Google Ads. Elles doivent se déclencher uniquement après un consentement valide, mais elles ne doivent pas être entravées par un conflit technique du script de la CMP qui empêcherait leur exécution. Un simple réglage du niveau de consentement requis suffit souvent à libérer le tag.
III. Le Point de Départ : L’Auto-Tagging Google Ads
Avant même de se soucier de la manière dont le GCLID est transmis (point I), il faut s’assurer qu’il est bien émis !
Le GCLID (Google Click ID) est le paramètre d’URL unique qui permet à Google d’attribuer la conversion à la bonne campagne et au bon mot-clé.
🔑 L’Action Cruciale : L’Activation du Balisage Automatique
Ce paramètre n’est ajouté à l’URL de votre annonce que si l’option de Balisage Automatique est active dans votre compte Google Ads.
- Vérification : Rendez-vous dans : Google Ads > « Admin » (ou Outils et Paramètres) > « Paramètres du compte » > « Balisage automatique » (ou « taggage automatique »).
- L’option « Associer une balise à l’URL à laquelle les internautes accèdent en cliquant sur l’annonce » doit être cochée.
Si cette option est désactivée, aucune conversion ne remontera, même si le reste de votre tracking est parfait.
Conclusion : Retrouvez la Lumière pour Scaler l’Acquisition
Corriger un tracking défaillant n’est pas qu’une tâche technique : c’est la condition sine qua non pour piloter votre acquisition de leads de manière rentable. Ne pas pouvoir mesurer l’impact de vos investissements Paid Media, c’est littéralement jeter l’argent par les fenêtres.
Chez CDC Agency, nous vous offrons l’expertise stratégique et l’agilité technique nécessaires pour auditer et fiabiliser votre funnel.
Si ces 3 points vous semblent corrects et que le problème persiste, félicitations : vous faites partie des 20 % restants qui nécessitent une expertise plus poussée (audit des redirections, gestion du referrer, implémentation avancée via Google Tag Manager Server-Side).