Dans le Paid Media, l’efficacité n’est pas seulement de cibler les bonnes personnes, mais surtout d’éviter celles qui ne convertiront jamais. La force d’une agence agile est de réaliser un nettoyage immédiat des audiences qui absorbent votre budget sans générer de leads qualifiés.
Voici les audiences à blacklister sans délai pour maximiser votre ROAS et réduire votre CPL.
1. Les Siphonneurs de Budget Google Ads (Search)
Les Mots-Clés Non Pertinents (Search Terms)
Dans votre rapport de Termes de Recherche, tout terme qui génère des clics mais un taux de conversion de 0% ou des leads non qualifiés (ex : « gratuit », « emploi », nom de concurrent sans mention de vs/alternative) doit être ajouté à la liste de mots-clés négatifs.
Les Mobiles/Réseaux de Mauvaise Qualité
Si vous vendez un logiciel B2B complexe, le trafic mobile (surtout via les réseaux d’applications Display non contrôlés) génère souvent des clics accidentels. Si le taux de conversion mobile est < 1%, il faut envisager un ajustement d’enchères à -100% sur les mobiles dans cette campagne.
Les Mots Clés Non Convertissant
Après 500 clics et aucune conversion, même si le mot clé semble pertinent, il est temps de l’enlever de l’ad group. Attention de bien vérifier que la Landing Page réalise des conversions ou que le tracking est fonctionnel.
2. Les Audiences Passives Meta / LinkedIn
Les Leads Déjà Convertis (L’Exclusion Totale)
La règle d’or : excluez toujours de l’acquisition les audiences qui sont déjà clientes, ou qui ont déjà soumis le formulaire principal (MQL). C’est le gaspillage le plus bête, mais le plus fréquent.
Les Engagements Anciens (Exclusion Retargeting)
Blacklistez les utilisateurs qui ont interagi avec votre marque, mais dont le comportement est trop ancien. Excluez du retargeting les visiteurs du site remontant à plus de 180 jours ou les utilisateurs qui ont aimé une page Facebook il y a plus d’un an.
3. Les Ciblage Démographiques Stériles
Les Zones Géographiques sans Vente (ou sans LTV)
Si votre service est localisé ou si les données montrent qu’une région génère un CPL élevé et une LTV faible, ajustez les enchères à la baisse ou excluez-la. Les collectivités ou les agences partenaires doivent être très précises sur leur zone de chalandise.
Le blacklist est l’outil du consultant Paid Media obsédé par le ROI. Chaque euro économisé sur une audience stérile est un euro réinvesti dans une audience rentable. C’est le secret d’une allocation budgétaire efficace.